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服务项目

卓展购物中心沈阳店

 1、服务对象:所有顾客

服务项目

服务内容描述

服务地点

衣物寄存

为顾客提供衣物、商品等非贵重物品的免费寄存服务。

1F总服务台、各楼层存衣处

礼品包装

为顾客提供礼品包装服务。店内所购商品,凭购物小票可享受卓展精美包装纸免费包装。

1F礼品包装处

童车、轮椅租借

为顾客提供童车、轮椅租借服务。

1F服务台

爱心伞

为顾客提供爱心伞租借服务。

1F服务台

急救品使用

为顾客提供急救品的使用服务。

1F服务台

积分卡/会员卡办理

为顾客提供积分卡/会员卡办理、换卡及补卡服务。

6F顾客服务中心

寻人广播

为顾客提供广播寻人、取物等服务。

广播室

购物咨询

为顾客提供免费咨询服务。

咨询台

全程语音咨询

为所有来电顾客提供电话号码及咨询服务。

总机

贵宾迎接/送宾服务

礼仪及各经理、主管每天开店和闭店时在卓展南门、卓展北门、卓越精品馆东门、卓越精品馆北门进行迎宾和送宾服务。

前台

体贴提送

在大型活动日将派专属服务人员为购物较多的顾客提袋并送至停车场。

全馆

温馨礼仪

各楼层有专门的服务人员为顾客进行全程导引、提袋预约等服务,同时我们将亲切礼仪与特别导引合二为一。

全馆


能量加油站
 

手机充电 1F服务台

 

2、服务对象:所有会员 

服务项目

服务内容描述

服务地点

积分返利

为实名注册积分卡顾客/会员提供卡内积分兑换成电子返利券的服务。

6F顾客服务中心

活动预约

配合商场专柜进行活动前期的电话预约及活动当天的销售。

6F顾客服务中心

儿童主题公园

儿童主题公园内共设三个儿童区域,为孩子提供一个休闲、娱乐的空间,为家长解决购物的后顾之忧。

儿童乐园  儿童照片墙 儿童游戏区 儿童影音观赏区(C教室)

卓越馆3F儿童娱乐区

文化课堂

为会员提供各种类型的文化课堂服务。

6F文化中心

 3、服务对象:VIP贵宾会员、SIP超级贵宾会员

服务项目

服务内容描述

服务地点

生日祝福短信

为过生日的VIP贵宾会员和SIP超级贵宾会员发送生日祝福短信。

6F顾客服务中心

4、服务对象:SIP超级贵宾会员

服务项目

服务内容描述

服务地点

贴心陪购

SIP超级贵宾会员提供贴心陪购服务。

商场店内

《卓展CHARTER》杂志

将每期的《卓展CHARTER》杂志邮寄给SIP超级贵宾会员。

指定地点邮寄

生日礼品

为过生日的SIP超级贵宾会员送上鲜花和真挚的生日祝福。

指定地点

全程导购

客服顾问每人提前预约1020位高端SIP超级贵宾会员,并进行全程导购服务。

全馆

市内专车接送

与辽宁尊荣汽车销售服务公司合作,由路虎等专车为SIP超级贵宾会员提供市内接送服务。(VIP购物盛会)

市内


新品推荐会
 
不定期邀约会员参加新品推荐 商场店内

超级贵宾专享休息区

  ①绿色交款通道  (VIP购物盛会)
②便捷办卡处 (VIP购物盛会)
③足部按摩区  
④餐饮区 
⑤独享休息区  

2F VIP ROOM

 

详询——

卓展购物中心 沈阳店
地址:中国  辽宁  沈阳市沈河区北京街7-1号  邮编:110013
电话:86-24-22795599   免费咨询电话:400-709-5599
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